A hotelaria brasileira vive um desafio importante: ao mesmo tempo em que o setor avança e amplia suas oportunidades, encontrar e preparar profissionais para acompanhar essa evolução continua sendo uma questão estratégica para as operações hoteleiras.

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Foi para contribuir com esse cenário que nasceu a Real Hospitality Academy, plataforma de capacitação para profissionais da cadeia da hospitalidade, lançada durante a edição de 2026 da Equipotel e que tem a Realgems como Patrocinadora Master. Mais do que apoiar uma iniciativa de capacitação, acreditamos que investir em conhecimento e qualificação profissional é também investir no futuro da hospitalidade. Continue a leitura para saber mais sobre a plataforma:

• Por que a hotelaria brasileira precisa da Real Hospitality Academy
• O que é a Real Hospitality Academy
• Como funciona a plataforma
• Para quem a Real Hospitality Academy foi pensada
• O papel da Realgems na Real Hospitality Academy

Por que a hotelaria brasileira precisa da Real Hospitality Academy

O crescimento do setor de hospedagem no Brasil não é novidade. Segundo dados do Ministério do Trabalho e Emprego, o número de estabelecimentos ligados à hotelaria saltou de 25.814 em 2021 para 31.023 em 2025. O problema é que a oferta de mão de obra qualificada não acompanha esse ritmo.

O tamanho do desafio, em números

• De acordo com a Pesquisa de Escassez de Talentos do ManpowerGroup, 79% das empresas de hospitalidade relatam dificuldade para preencher posições em aberto.

• No grupo Vila Galé, por exemplo, o tempo médio para fechar uma vaga de gestão aumentou 50% nos últimos anos.

• Governança, alimentos & bebidas, cozinha, manutenção e recepção estão entre as áreas com maior gargalo de contratação.

Diante desse cenário, a capacitação deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade estratégica para qualquer operação hoteleira que queira crescer com consistência.

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O que é a Real Hospitality Academy

A Real Hospitality Academy é uma plataforma de capacitação voltada aos profissionais de toda a cadeia da hospitalidade. A iniciativa nasce para ampliar o acesso à qualificação e preparar profissionais para acompanhar as transformações e as novas demandas da hotelaria.

Afinal, a experiência de hospitalidade é construída por pessoas, por quem recebe, acolhe, resolve e transforma cada contato com o hóspede em parte da experiência. Além de oferecer uma grade de cursos, a plataforma busca democratizar o acesso ao conhecimento e à capacitação, aproximando profissionais de diferentes áreas, funções e realidades de conteúdos e especialistas do mercado.

A Realgems, como Patrocinadora Master da Real Hospitality Academy, acredita que investir na formação de pessoas é também contribuir para o desenvolvimento e o futuro da hospitalidade.

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Como funciona a plataforma

A Real Hospitality Academy opera em formato EAD, com acesso multiplataforma (desktop, tablet e smartphone) para que o profissional aprenda no seu ritmo, sem abdicar da rotina de trabalho.

Estrutura dos cursos

• Trilhas temáticas organizadas por área: Gestão Hoteleira, Liderança, Inteligência Artificial & Tecnologia aplicada à hospitalidade, Governança, Recepção e Experiência do Hóspede.
• Módulos de profundidade variada, de cursos introdutórios de 1 hora a programas de 6 horas ou mais.
• Aulas ministradas por profissionais com vivência real no mercado, não por acadêmicos distantes da operação.
• Certificado de conclusão emitido pela própria Real Hospitality Academy ao fim de cada módulo.

Os temas cobrem desde hospitalidade e excelência no atendimento até sustentabilidade aplicada à hotelaria, bem-estar e sensorialidade na jornada do hóspede.

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Para quem a Real Hospitality Academy foi pensada

A Real Hospitality Academy foi pensada para profissionais que atuam ou desejam atuar nos diferentes elos da cadeia da hospitalidade. Dessa forma, ela reúne conteúdos relevantes para gestores, lideranças, equipes operacionais, profissionais de governança, recepção, comercial e vendas, além de parceiros e outros profissionais ligados ao setor, respeitando diferentes níveis de experiência e momentos de carreira.

A proposta contempla tanto quem já trabalha com hospitalidade e busca atualização e desenvolvimento profissional quanto quem deseja ingressar nesse mercado e procura conhecimento para iniciar sua trajetória.

A Academy atende a cargos específicos e busca ampliar o acesso à capacitação, contribuindo para 
o desenvolvimento das pessoas que constroem a experiência de hospitalidade todos os dias.

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O papel da Realgems na Real Hospitality Academy

A Real Hospitality Academy não é uma iniciativa da Realgems. A plataforma possui gestão própria e independente, e a Realgems participa do projeto como Patrocinadora Master.

Essa parceria, no entanto, tem uma conexão direta com a nossa trajetória. Ao longo de 43 anos de atuação junto a hotéis, resorts, pousadas e outros meios de hospedagem, acompanhamos de perto as transformações e os desafios da hotelaria e reconhecemos a qualificação profissional como um dos pilares para o desenvolvimento do setor.

Apoiar a Academy é, portanto, uma forma de ampliar nossa contribuição para a hospitalidade para além dos produtos e soluções que oferecemos ao mercado. É também investir em conhecimento, desenvolvimento profissional e nas pessoas que fazem a hospitalidade acontecer todos os dias.

Para a Realgems, hospitalidade com propósito também significa contribuir para o fortalecimento do setor do qual fazemos parte há mais de quatro décadas!

Quer saber mais sobre a Real Hospitality Academy e conhecer todos os cursos e trilhas disponíveis? Acesse realacademy.net.br.

F.A.Q. – Perguntas frequentes sobre a Real Hospitality Academy

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