A hotelaria muda no ritmo de quem viaja. Cada geração de hóspedes chega com expectativas diferentes, e isso empurra hotéis, pousadas e resorts a repensar constantemente o que oferecem, para além da cama e do check-in.

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Dessa forma, acompanhar as tendências na hotelaria deve ser parte da rotina de quem trabalha com experiência do hóspede. Reunimos a seguir 5 tendências que mais dialogam com o dia a dia de operações hoteleiras e com o que a Realgems observa de perto no mercado. Confira:

• Sustentabilidade e amenities reutilizáveis
• Bem-estar como parte central da estadia
• Personalização da experiência do hóspede
• Experiências de luxo mais autênticas
• Imersão cultural e conexão com o destino
• O que essas tendências na hotelaria têm em comum

1. Sustentabilidade e amenities reutilizáveis

Já não é mais novidade que a sustentabilidade deixou de ser um discurso para se tornar parte do padrão esperado pelos viajantes. Dispensers reutilizáveis, redução de plástico de uso único e produtos de procedência responsável estão entre as mudanças mais visíveis nos quartos.

O que os dados mostram

Um levantamento da Ecobnb apontou os dispensers reutilizáveis de shampoo, condicionador e sabonete líquido entre as amenities mais valorizadas pelos hóspedes em 2025.

Dados apresentados na conferência HOSPACE 2025 mostraram que mais da metade dos hóspedes já levou embalagens de amenities não utilizadas para casa, e boa parte o faz por desconfiar do destino correto desses produtos.

O setor de amenities reutilizáveis para hotéis já movimenta bilhões de dólares globalmente, segundo o relatório da MarketIntelo, com projeção de crescimento contínuo até a próxima década.

Todas essas informações mostram que a comunicação sobre sustentabilidade importa tanto quanto 
a prática em si. Hóspedes querem entender o que está por trás do produto que usam, não apenas 
ver um selo na embalagem.

Confira: A relação entre sachês sustentáveis e o hóspede de 2026

2. Bem-estar como parte central da estadia

Spas, práticas de relaxamento, produtos com ação calmante e ambientes pensados para o equilíbrio físico e mental têm ganhado espaço em estabelecimentos de hospedagem de diferentes portes. É o chamado turismo de bem-estar.

De acordo com uma compilação do Global Wellness Institute, os gastos globais com esse movimento somaram 894 bilhões de dólares em 2024, com projeção de crescimento anual de cerca de 15% nas viagens e mais de 16% nos gastos até 2027.

Esse crescimento reflete uma mudança de comportamento: bem-estar não é mais um serviço isolado, como uma visita ao spa, mas sim uma expectativa que atravessa toda a estadia, dos produtos de banho ao ambiente do quarto.

Saiba mais: Wellness na hotelaria: por que o banheiro é o novo spa

3. Personalização da experiência do hóspede

Hóspedes esperam ser reconhecidos como indivíduos, não como mais um número de reserva. Preferências de travesseiro, temperatura do quarto e até tipo de amenity fazem parte de uma experiência que se pretende sob medida.

Uma pesquisa da consultoria Medallia mostrou que 61% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência personalizada. O mesmo estudo revela que apenas 23% dos hóspedes relatam ter vivido um alto nível de personalização em estadias recentes, o que aponta uma lacuna entre expectativa e realidade.

Esse é justamente o espaço em que pequenos detalhes, como amenities pensadas para diferentes perfis de pele e preferências, fazem uma diferença perceptível. Para a hotelaria, isso significa que a personalização depende de produtos escolhidos a dedo para compor uma boa experiência ao hóspede.

 

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4. Experiências de luxo mais autênticas

De fato, o conceito de luxo na hotelaria mudou de forma significativa nos últimos anos. Resumidamente, deixou de girar em torno de ostentação e passou a valorizar exclusividade, autenticidade e experiências desenhadas sob medida.

Marcas de viagens de luxo têm apostado em termos como “ultra-premium”, “raro” e “autêntico” para descrever ofertas que incluem vilas privativas, ilhas exclusivas e experiências sob demanda.

Esse movimento também aparece nos detalhes do quarto: amenities de alta qualidade, com formulações cuidadosas e apresentação sofisticada, comunicam luxo tanto quanto os grandes gestos. Um exemplo disso são os amenities da Bvlgari e da Le Labo, ambos distribuídos pela Realgems. 

Leia também: Amenities de luxo no Brasil: como hotéis independentes podem oferecer Bvlgari e Le Labo

5. Imersão cultural e conexão com o destino

Por fim, é preciso frisar que hóspedes não querem apenas visitar um lugar: querem senti-lo. Cozinha local, arquitetura regional e parcerias com produtores da região, por exemplo, aparecem cada vez mais como parte da proposta de hospedagem.

De acordo com o Hilton 2025 Travel Trends Report, 73% dos viajantes globais buscam experiências mais autênticas e locais para se conectar de verdade com a cultura do destino visitado.

Para hotéis e resorts, isso se traduz em escolhas conscientes — da gastronomia aos amenities, 
cada detalhe pode carregar um pouco da identidade do lugar onde o hóspede está.

Veja: Bleisure: como hotéis de negócios conquistam o viajante híbrido

O que essas tendências na hotelaria têm em comum

As cinco tendências acima apontam para a mesma direção: hospitalidade que se manifesta em detalhes concretos, não apenas em discurso. Sustentabilidade, bem-estar, personalização, luxo autêntico e conexão cultural passam, todos, por decisões práticas sobre o que compõe a experiência do hóspede, incluindo os amenities que chegam ao quarto.

A Realgems acompanha esse movimento de perto e desenvolve soluções que traduzem essas tendências em experiências sensoriais concretas para cada operação hoteleira. 

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F.A.Q. – Perguntas frequentes sobre tendências na hotelaria

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