A personalização de amenities leva o posicionamento do hotel para dentro do banheiro. Fragrância, embalagem, formulação e identidade visual podem seguir o conceito da hospedagem, o que faz da escolha dos amenities uma decisão estratégica de marca.

Tempo de leitura: 8 minutos

Para o gestor hoteleiro, a decisão envolve perfil do público, conceito do hotel e rotina da operação. A seguir, você confere o que pode ser personalizado, quais benefícios isso traz para o negócio e como a Realgems conduz esses projetos, do primeiro contato à entrega.

• Por que personalizar amenities?

• O que pode ser personalizado?

• 5 passos para aplicar a personalização na experiência do hóspede

• Como a Realgems desenvolve projetos personalizados

Por que personalizar amenities?

Formato, quantidade e custo seguem entre os critérios na escolha de amenities. A personalização soma a eles a coerência com a marca, ou seja, a capacidade de o produto refletir o conceito do estabelecimento.

Um resort, uma pousada boutique, um hotel corporativo e uma hospedagem com forte conexão regional podem trabalhar propostas completamente diferentes. Por isso, utilizar exatamente os mesmos produtos, apresentações e fragrâncias em todos esses contextos nem sempre faz sentido.

A personalização de amenities permite aproximar esses itens da proposta que o estabelecimento deseja comunicar. E esse movimento acompanha uma transformação mais ampla no setor: o relatório The Future of Hospitality 2026, da Deloitte, aponta que os hóspedes esperam experiências mais adaptadas às suas preferências e que os diferentes perfis de viajantes exigem respostas igualmente diversas por parte das empresas de hospitalidade.

Veja: Design de amenities para hotel: como a embalagem influencia a percepção do hóspede

O valor estratégico da personalização para o gestor

De fato, além da apresentação, a personalização de amenities pode contribuir para objetivos de marca e de gestão. Entre os ganhos que o gestor pode buscar estão:

• Identidade e reconhecimento da marca: logotipo, cores e linguagem visual aplicados a itens usados de perto pelo hóspede ampliam a presença da marca dentro do quarto.
• Diferenciação da experiência: fragrância, texturas e apresentação próprias podem ajudar a construir uma hospedagem que o hóspede associa àquele hotel específico.
• Coerência entre os pontos de contato: quando embalagem, fragrância e apresentação dialogam com a recepção, a decoração e as áreas de bem-estar, a hospedagem comunica uma única proposta do início ao fim.
• Valorização do posicionamento: amenities que refletem o nível e o conceito do hotel reforçam a proposta de valor que o estabelecimento deseja comunicar, seja ela sofisticação, natureza ou contemporaneidade.

A personalização de amenities, portanto, pode entrar no planejamento da experiência da mesma maneira que 
outros elementos do quarto, da recepção ou das áreas de bem-estar.

Confira: 5 tendências na hotelaria que estão mudando o setor

O que pode ser personalizado?

A personalização de amenities pode acontecer em diferentes níveis, que vão da aplicação da identidade visual em embalagens até projetos mais completos, envolvendo fragrâncias, formulações e componentes específicos.

• Identidade visual: aplicação de logotipo, cores e rótulo do estabelecimento nas embalagens.
• Fragrância e apresentação: escolha ou desenvolvimento de uma fragrância própria, além de ajustes em frasco, tampa e embalagem.
• Projeto completo: formulação e componentes desenvolvidos sob medida para o conceito do hotel.

Cada possibilidade depende da viabilidade técnica, produtiva e comercial do projeto. Volumes mínimos e prazos também entram na análise e são avaliados caso a caso.

1. Fragrância

A escolha da fragrância ajuda a estabelecer uma linguagem olfativa própria para a linha. Uma hospedagem com proposta de relaxamento pode buscar uma direção diferente da de um hotel urbano, contemporâneo ou voltado ao turismo de lazer, por exemplo. Assim, avaliar a fragrância junto ao conceito do projeto pode trazer mais coerência à experiência sensorial.

2. Embalagem e design

Formato, cores, materiais, tampa, rótulo e composição visual também participam da apresentação do amenity. Além disso, esses elementos precisam dialogar com o padrão visual já aplicado pelo estabelecimento nos demais ambientes.

3. Mix de produtos

A personalização também pode começar pela própria seleção. Um hotel pode priorizar shampoo, condicionador, sabonete e loção hidratante, enquanto outro inclui itens complementares de acordo com sua proposta. A escolha deve considerar, simultaneamente, o perfil do público, a categoria da hospedagem e a rotina da operação.

4. Formulação

Outro nível de personalização envolve a formulação. Nos projetos da Realgems, o hotel pode discutir produtos, fragrância, formulação, frasco, tampa e personalização, sempre dentro da viabilidade técnica e produtiva de cada caso. Isso amplia o espaço para desenvolver uma solução mais próxima das necessidades específicas de cada cliente.

5. Sustentabilidade

Sem dúvida, a sustentabilidade também entra entre os critérios de desenvolvimento. Conforme o projeto, o hotel pode avaliar escolhas que ajudem a reduzir o consumo de plástico:

• Dispensers: em maior capacidade, podem reduzir o volume de embalagens individuais descartadas.
• Refis: permitem reabastecer o dispenser sem descartar o conjunto.
• Miniaturas: entram como complemento, em pontos específicos da operação.
• Embalagens alternativas: opções com menor uso de plástico, conforme a viabilidade técnica.

Saiba mais: Como amenities personalizados elevam a identidade da sua marca hoteleira

 

Ver esse post no Instagram

 

Um post compartilhado por Realgems Cosméticos & Amenities (@realgems_cosmeticos)

5 passos para aplicar a personalização na experiência do hóspede

Um bom projeto começa antes da escolha da embalagem. O gestor pode partir de algumas perguntas para orientar a decisão:

1. Qual é o posicionamento do empreendimento? O produto precisa conversar com a categoria, a arquitetura e o público da hospedagem.
2. Que percepção a marca deseja construir? Sofisticação, proximidade, natureza, contemporaneidade e bem-estar são exemplos de territórios que podem orientar escolhas diferentes.
3. Em quais pontos os amenities aparecem? Quarto, suíte, áreas de wellness, spa e outros espaços podem exigir combinações específicas.
4. Como a apresentação conversa com o restante do ambiente? Uma bancada visualmente minimalista pode pedir uma solução diferente de um banheiro que trabalha referências mais marcantes de cor e textura.
5. Qual nível de personalização faz sentido para a operação? Nem todo projeto precisa alterar todos os elementos. Em alguns casos, uma identidade visual específica já cria coerência; em outros, o empreendimento pode avançar para fragrância, formulação e diferentes componentes da embalagem.

Responder a essas perguntas antes de escolher embalagem e fragrância ajuda a transformar a personalização em uma decisão de gestão, inclusive com critérios claros para cada etapa do projeto.

Leia também: O impacto dos amenities nas avaliações de hotel

Como a Realgems desenvolve projetos personalizados

A Realgems conduz os projetos de personalização em três etapas.

1. Consulta inicial: a equipe conhece as necessidades, as preferências e a visão de marca do cliente, além das referências visuais que o hotel já utiliza.
   
2. Desenvolvimento e aprovação: a equipe de design cria propostas de layout para avaliação do cliente. Nessa fase, também se discutem produtos, fragrância, formulação, frasco, tampa e embalagem.
   
3. Produção e entrega: com o projeto definido, a produção é programada e os produtos seguem para entrega.

A aprovação do layout é uma etapa importante, mas não encerra a avaliação do projeto. Dependendo do caso, a produção ainda exige validações de formulação, amostras, embalagens e condições comerciais, como volumes mínimos e prazos.

Esse processo reflete os 43 anos de experiência da Realgems no mercado hoteleiro. Isso porque as equipes especializadas em design e marketing traduzem o conceito de cada hospedagem em soluções de formulação e embalagem, com uma estrutura própria para receber projetos, apresentar propostas e acompanhar a produção após as validações.

Seu empreendimento tem uma identidade única. Por que seus amenities não teriam? Com a Realgems, o conceito do seu hotel pode ganhar fragrância, embalagem e formulação próprias, desenvolvidas por uma equipe com 43 anos de experiência no mercado hoteleiro, conforme a viabilidade de cada projeto.

Conheça as possibilidades de personalização de amenities da Realgems e apresente o conceito da sua marca à nossa equipe.

ENTRAR EM CONTATO

F.A.Q. – Perguntas frequentes sobre personalização de amenities

Links relacionados:

• Siga a Realgems no Instagram

• A importância dos amenities na experiência do hóspede hoteleiro

• O papel estratégico dos amenities na fidelização de clientes na hotelaria

• Amenities para hotel: como escolher o formato certo