No Brasil, o termo “amenities” se refere ao conjunto de cosméticos e acessórios fornecidos gratuitamente por meios de hospedagem para a higiene pessoal durante a estadia. Sabonetes, shampoos, condicionadores, sais de banho, toucas, kits dentais e outros itens de autocuidado fazem parte desse universo.

A história dos amenities no país é marcada por inovação e democratização. Hoje, esses produtos são considerados essenciais e a Realgems esteve na vanguarda dessa evolução, com personalização, fragrâncias exclusivas, dispensers e biodegradabilidade, sempre com um propósito, o de transformar o banho em uma experiência memorável.

Se você quer entender como escolher amenities para hotel, pousada ou Airbnb com mais estratégia, este artigo produzido por Daniel de Carvalho é para você.

O que são amenities na hotelaria?

Amenities são os cosméticos e acessórios de higiene pessoal oferecidos gratuitamente pelos meios de hospedagem durante a estadia. Embora muita gente associe o termo apenas aos pequenos sabonetes, esse universo é muito mais amplo e inclui kits dentais, kits de barbear, kits-beleza, sais de banho, escalda-pés e diversas outras soluções pensadas para elevar a experiência do hóspede.

O primeiro passo antes de comprar amenities para hotel

Existe uma frase que resume bem o olhar de quem ainda não entende o valor dos amenities: “os meus hóspedes não dão atenção para isso”. Sob uma perspectiva amadora, investir nesses produtos parece desperdício. Mas quem está na hotelaria há algum tempo já percebeu o poder silencioso que eles exercem.

Enquanto a maioria dos hotéis descartam toneladas de sabonetes de baixa qualidade que não contribuem em nada para a experiência, as hospedagens geridas com mais profissionalismo selecionam os seus cosméticos para hotelaria com cuidado e estratégia.

Para fazer essa escolha bem feita, três fatores são fundamentais, sendo o perfil da hospedagem, o público-alvo e o formato de fornecimento dos produtos.

Tudo começa com uma palavra: coerência.

Coerência com o perfil da hospedagem

Os amenities precisam conversar com a identidade do seu hotel. Onde ele está localizado, campo ou cidade? Qual é o seu tipo, corporativo, resort, pousada? Para quem ele atende, hóspedes de passagem ou estadias longas de lazer?

Um hotel de campo, por exemplo, se beneficia de aromas como Capim Limão ou Bambu, que reforçam a proposta do ambiente. Além disso, estando longe de farmácias, torna-se indispensável oferecer kits dentais, kits de barbear e kits-beleza.

Já um hotel funcional, que atende hóspedes a negócios ou de passagem, pode trabalhar com uma composição mais enxuta, já que esses hóspedes costumam carregar seus itens pessoais ou têm fácil acesso a eles.

Entendendo o perfil do seu público-alvo

Conhecer o seu hóspede é essencial para fazer a escolha certa dos amenities para meios de hospedagem.

Um hotel de praia, por exemplo, cujos hóspedes passam o dia expostos ao sol, sal e areia, se beneficia de produtos com maior poder de hidratação e recuperação capilar. Já uma hospedagem voltada ao turismo de aventura, com trilhas e caminhadas longas, pode surpreender positivamente ao oferecer um escalda-pés, um item que vem ganhando cada vez mais espaço no mercado.

Quanto mais você conhece a rotina e as necessidades do seu público, mais fácil é se antecipar e encantá-lo com os detalhes certos.

Quais amenities escolher para cada tipo de hóspede

A escolha não deve partir do que é mais barato ou mais comum. Ela deve partir da experiência que você quer entregar.

Hóspede corporativo: valoriza praticidade, funcionalidade e agilidade

Hóspede de lazer: tende a perceber mais valor em itens que reforçam conforto e bem-estar

Hospedagens em praia, campo ou centro urbano: podem demandar composições bem diferentes de amenities

Quanto mais coerente for essa escolha, maior a chance de transformar um detalhe simples em percepção real de qualidade e isso impacta diretamente nas avaliações online e na fidelização do hóspede.

Amenidades individuais ou dispenser: qual formato escolher?

Após definir o perfil da hospedagem e do público, a próxima decisão é sobre o formato de entrega dos amenities. Existem dois principais, as amenidades de uso pessoal (frascos individuais e sabonetes em barra) e os sistemas de uso coletivo, como os dispensers para hotelaria.

A diferença entre eles vai além da apresentação, é uma questão de posicionamento.

Amenidades individuais transmitem: “isso é para você”, reforçando personalização e cuidado

Dispensers comunicam: “consumo consciente”, redução de desperdício e praticidade operacional

Vale destacar que os frascos individuais produzidos pela Realgems já recebem um aditivo (P-Life) que os torna biodegradáveis, assim como as formulações, garantindo que o descarte não prejudique o meio ambiente. Ou seja, é possível oferecer a sensação de exclusividade do frasco individual sem abrir mão da responsabilidade ambiental.

A escolha do formato deve ser estratégica, alinhada ao posicionamento da hospedagem e ao que você quer comunicar ao hóspede.

Como transformar amenities em valor para a experiência do hóspede

No fim das contas, amenities são detalhes. Mas são exatamente os detalhes que separam uma estadia comum de uma experiência memorável. Quando negligenciamos o que parece pequeno, é questão de tempo até esses descuidos se refletirem na percepção do hóspede e nas avaliações que ele deixa.

A boa notícia é que, ao considerar os critérios apresentados neste artigo de perfil da hospedagem, público-alvo e formato de fornecimento, você já estará à frente de boa parte do mercado.

Conheça a linha de amenities da Realgems e encontre as soluções certas para o seu tipo de hospedagem, do básico ao premium.

Perguntas frequentes sobre amenities para hotel

O que são amenities de hotel?

Amenities são os cosméticos e acessórios de higiene pessoal oferecidos gratuitamente aos hóspedes durante a estadia, como sabonetes, shampoos, condicionadores, kits dentais e outros itens de autocuidado.

Quais amenities não podem faltar em uma hospedagem?

Os itens mais básicos e esperados costumam ser sabonete, shampoo e condicionador. Dependendo do perfil da hospedagem e do público, também podem ser importantes kits dentais, kits de barbear, kits-beleza e outros complementos.

Como escolher amenities para hotel?

Para escolher os amenities certos, é importante considerar o perfil da hospedagem, o público-alvo e o formato em que os produtos serão oferecidos, como frascos individuais ou dispensers.

É melhor usar amenidades individuais ou dispenser?

Depende do posicionamento da hospedagem. Amenidades individuais transmitem mais personalização e sensação de cuidado individual, enquanto dispensers comunicam consumo consciente, economia e redução de desperdício.

Amenities fazem diferença para o hóspede?

Sim. Embora sejam itens simples, os amenities ajudam a compor a experiência da estadia e podem reforçar a percepção de qualidade, cuidado e coerência da hospedagem.

Airbnb e pousada também devem investir em amenities?

Sim, desde que a escolha esteja alinhada ao perfil da hospedagem, à rotina do hóspede e ao tipo de experiência que se deseja oferecer.